@Article{Mołdach2009,
journal="Menedżer Zdrowia",
issn="1730-2935",
number="5",
year="2009",
title="Kelleher w szpitalu",
abstract="Zwykło się uważać, że dla każdego przedsiębiorstwa najważniejszy jest klient i działania organizacyjne muszą być jemu właśnie podporządkowane. U nas najważniejszy jest pacjent \– pobrzmiewa w misji niejednego ośrodka. Jednak w sferach gospodarki, gdzie przedsiębiorca ma przewagę nad klientem, gdyż ten bezwarunkowo potrzebuje jego produktów, a rynek funkcjonuje w ramach ograniczonej konkurencji lub silnej regulacji, zaspokojenie potrzeb klienta osiąga się znacznie lepiej koncentrując się w pierwszej kolejności na pracowniku.",
author="Mołdach, Robert",
url="https://www.termedia.pl/Kelleher-w-szpitalu,12,12666,1,1.html"
}