@Article{Waksmańska2012,
journal="Nursing Problems / Problemy Pielęgniarstwa",
issn="1233-9989",
volume="20",
number="1",
year="2012",
title="Oczekiwania rodzin pacjentów a postawy personelu medycznego \— analiza na przykładzie Szpitala Pediatrycznego w Bielsku-Białej",
abstract="  Wstęp.  Tematem niniejszego artykułu jest analiza komunikacji interpersonalnej oraz wzajemnych relacji pomiędzy rodzicami dziecka przebywającego w szpitalu a personelem medycznym sprawującym opiekę nad pacjentem.   Cel pracy.  Głównym celem pracy było zanalizowanie oczekiwań rodziców dzieci przebywających na oddziale pediatrycznym w stosunku do personelu medycznego. Ponadto praca miała na celu określenie, jakiego rodzaju postawy personelu sprzyjają jego prawidłowej komunikacji z rodzicami i jednocześnie mają pozytywny wpływ na dziecko jako pacjenta.   Materiał i metody.  Badanie, które przeprowadzono podczas jednego miesiąca w 2010 roku w Szpitalu Pediatrycznym w Bielsku-Białej, polegało na analizie dwuczęściowych kwestionariuszy wypełnionych przez 81 rodziców dzieci przebywających w szpitalu.   Wyniki i wnioski.  Na podstawie analizy zebranego materiału stwierdzono, że większość respondentów jest zadowolona ze współpracy z personelem i spotkało się z życzliwym przyjęciem z jego strony. Wśród najbardziej pożądanych cech personelu oraz cech ułatwiających współpracę i dobrą komunikację respondenci wymieniali życzliwość, cierpliwość, uprzejmość, dobrą komunikację słowną, fachową wiedzę i zdecydowanie w działaniu. W pytaniach dotyczących postaw utrudniających współpracę pojawiają się takie cechy, jak: obojętność, pośpiech, brak zainteresowania, nieuprzejmość i złośliwość, jednak nie były to cechy często spotykane.",
author="Waksmańska, Wioletta
and Łukasik, Renata
and Gawlik, Katarzyna
and Makowska-Songin, Julia",
pages="70--75",
url="https://www.termedia.pl/Oczekiwania-rodzin-pacjentow-a-postawy-personelu-medycznego-8212-analiza-na-przykladzie-Szpitala-Pediatrycznego-w-Bielsku-Bialej,134,35026,1,1.html"
}