@Article{Veselka2006,
journal="Menedżer Zdrowia",
issn="1730-2935",
number="1",
year="2006",
title="W kontakcie z pacjentem",
abstract="Rozwój technologii umożliwił powstanie nowych kanałów  komunikacji. Dzięki nim, placówki zdrowia są w stanie szybko i skutecznie reagować na potrzeby swoich pacjentów. Z badania przeprowadzonego przez amerykański Purdue University wynika, że dysponowanie przez firmę efektywnym contact center, znacząco wpływa na wzrost prawdopodobieństwa ponownego skorzystania przez klientów z jego usług.",
author="Veselka, Martin",
url="https://www.termedia.pl/W-kontakcie-z-pacjentem,12,5496,1,1.html"
}