Przekazywanie złych wiadomości (ang. delivering bad news – DBN) jest ogromnym wyzwaniem i dużym obciążeniem psychicznym dla lekarza. Personel medyczny często nie zna technik komunikacyjnych i wypracowuje własne, podczas gdy właściwy sposób informowania minimalizuje lęk u pacjentów, a także zwiększa ich zaangażowanie w proces leczenia oraz pozytywnie wpływa na efekty terapii. Choć istnieją standardowe protokoły, to ich zastosowanie ogranicza się do konkretnego modelu kulturowego, w którym zostały utworzone. Czy jest szansa na znalezienie stosunkowo stabilnej kulturowo metody DBN? Wydaje się, że pytanie to nabiera szczególnej wagi w dobie rosnącego tempa migracji społecznych zachodzących w ramach procesów globalizacji. Stąd chcielibyśmy podkreślić rolę dialektycznego modelu dostarczania złych wiadomości. Metoda ta opiera się zarówno na psychologii narracyjnej, jak i metodzie majeutycznej, która stopniowo kieruje świadomość pacjenta na stan zdrowia, w jakim się on znajduje. Dla osoby, która pozna prawdę w ten sposób, informacja nawet zła jest mniej przytłaczająca i bolesna. Nasza propozycja może przyczynić się do poprawy jakości usług medycznych.