Przedstawiono refleksje na temat komunikacji między lekarzem a pacjentem. Artykuł stanowi próbę odpowiedzi na pytanie o wpływ komunikacji na efektywność procesu leczenia oraz jej rolę w osiąganiu zadowalającego wyniku terapeutycznego. Wskazano na znaczenie aspektów pozamedycznych, takich jak poznanie, zaufanie i aktywne słuchanie, które stanowią zasadniczy element leczenia i w znacznym stopniu wpływają na jego efekty, mimo że są uznawane za drugoplanowe. Przedstawiono trzy typy podejść komunikacyjnych: compliance, adherence oraz concordance. Zaproponowano połączenie ich w integralną całość, gdyż wszystkie są sposobami komunikacji pomiędzy lekarzem a pacjentem. Takie zintegrowane podejście może się przyczynić do poprawy efektów leczenia, gdyż pacjenci mogą być bardziej skłonni, by stosować się do zaleceń lekarskich.