Wstęp. Przemiany zachodzące we współczesnej opiece pielęgniarskiej są podyktowane nie tylko przeobrażeniami wewnątrz środowiska
zawodowego, zmianami zachodzącymi w całym systemie ochrony zdrowia, ale przede wszystkim zmieniającymi się jakościowo potrzebami
zdrowotnymi społeczeństwa. Wzrosło zainteresowanie oceną świadczeń zdrowotnych z perspektywy samego pacjenta.

Cel pracy. Celem pracy było porównanie satysfakcji pacjenta z opieki pielęgniarskiej w systemie tradycyjnym i zindywidualizowanym
Primary Nursing oraz uzyskanie odpowiedzi na pytanie, czy system organizacji pracy pielęgniarskiej ma znaczący wpływ na satysfakcję
pacjenta z opieki pielęgniarskiej.
Materiał i metody. Badania przeprowadzono w Klinice Uniwersyteckiej Ewangelickiego Szpitala Hubertus w Berlinie w latach 2009–2010.
Badaniami objęto 202 osoby. Połowę stanowili podopieczni oddziału chirurgii naczyniowej, w którym prowadzono pielęgnację metodą
tradycyjną; druga połowa chorych przebywała na oddziale geriatrycznym, gdzie zastosowano system Primary Nursing. W celu oceny
satysfakcji chorych zastosowano metodę sondażu diagnostycznego z wykorzystaniem standaryzowanego narzędzia badawczego, jakim
jest skala NSNS (The Newcastle Satisfaction with Nursing Scale).

Wyniki. Analiza danych wskazuje, że pacjenci hospitalizowani na oddziale geriatrycznym lepiej ocenili swoje doświadczenia związane
z opieką pielęgniarską niż pacjenci z oddziału chirurgicznego. Nie były to jednak różnice istotne statystycznie. Chorzy podobnie ocenili
stopień satysfakcji z opieki pielęgniarskiej. W opinii na temat ogólnej oceny pobytu na oddziale 53,4% podopiecznych oddziału geriatrycznego
i 51,5% pacjentów oddziału chirurgicznego oceniło hospitalizację bardzo wysoko.

Wnioski. Pielęgniarki sprawujące opiekę nad pacjentem w systemie Primary Nursing wykazywały zdecydowanie większą świadomość
potrzeb pacjenta niż koleżanki pracujące w systemie tradycyjnym. Ogólnie świadczenia pielęgniarskie oceniono bardzo wysoko. System
opieki pielęgniarskiej nie jest więc jedynym elementem wpływającym na jakość sprawowanej opieki.

Problemy Pielęgniarstwa 2011; 19 (2): 177–184