Wstęp. Pacjent jest aktywnym odbiorcą usług opieki zdrowotnej. Zarówno lekarz, jak i pielęgniarki powinni zapewnić opiekę na wysokim
poziomie. Jak wygląda świadczenie opieki z punktu widzenia pielęgniarki? A jak z punktu widzenia lekarzy? Liczba badań koncentrujących
się na jakości opieki świadczonej przez personel lekarski i pielęgniarski na oddziale neurochirurgii, z uwzględnieniem ich opinii na ten temat,
nadal jest bardzo ograniczona.

Cel pracy. Celem badań było określenie postrzegania przez personel pielęgniarski i lekarski jakości opieki świadczonej pacjentom na
oddziale neurochirurgicznym.

Materiał i metody. Badanie przeprowadzono za pomocą autorskiego kwestionariusza ankiety w 2008 roku wśród 130 pielęgniarek oraz
50 lekarzy pracujących na oddziałach neurochirurgicznych w szpitalach na terenie województwa mazowieckiego.

Wyniki. Postrzeganie jakości opieki świadczonej przez pielęgniarki i lekarzy zostało zbadane w zakresie: wiedzy dotyczącej jakości opieki, realizowania
opieki pielęgniarskiej, lekarskiej dla pacjenta oraz ogólne warunki dotyczące wsparcia organizacyjnego. Więcej niż połowa respondentów
(60,9%) posiada wiedzę na temat jakości opieki na dobrym poziomie, jednak ankietowani nie posiadali pełnej wiedzy na temat jakości opieki.
Osiemdziesiąt dziewięć procent pielęgniarek i 91% lekarzy uważało, że opieka pielęgniarska realizowana wobec pacjenta jest prowadzona na
wysokim poziomie. Około połowa ankietowanych pielęgniarek (48%) zgłosiła wysoki poziom wypalenia zawodowego. Mniej niż jedna trzecia
pielęgniarek (28%) poinformowała, że systematycznie korzysta z dodatkowych źródeł informacji edukacji (literatura, konferencje).

Wnioski. Pielęgniarki nie były zadowolone ze wsparcia organizacyjnego otrzymanego na oddziale neurochirurgii i w szpitalu. Pielęgniarki
chciałyby mieć większy dostęp do informacji i edukacji, zwłaszcza związanej z ich obecnym miejscem pracy. Lekarze wykazali dobrą
znajomość zagadnień związanych z pojęciem jakości.

Problemy Pielęgniarstwa 2010; 18 (2): 97-100