Pielęgniarki są osobami, z którymi mali pacjenci i ich rodzice stykają się najczęściej w czasie pobytu w szpitalu i od których wymagają profesjonalizmu, troski, bezpieczeństwa oraz poszanowania ich praw.
Celem pracy było poznanie oceny poziomu opieki pielęgniarskiej w oczach rodziców i opiekunów dzieci hospitalizowanych na Oddziale Chirurgii Dziecięcej.
Materiał i metoda: Do realizacji założonych celów zastosowano kwestionariusz ankiety własnej konstrukcji. Grupę badawczą stanowiło 58 rodziców dzieci hospitalizowanych na Oddziale Chirurgii Dziecięcej Wojewódzkiego Szpitala im. dr. J. Biziela w Bydgoszczy. Badania przeprowadzono w 2008 r. po uprzednim uzyskaniu zgody Komisji Bioetycznej przy Collegium Medicum w Bydgoszczy. Obliczeń statystycznych dokonano za pomocą testu c2.
Wyniki: W badaniu uczestniczyło 47 kobiet i 11 mężczyzn. Wiek pacjentów, których rodzicami lub opiekunami prawnymi byli ankietowani, był zróżnicowany i wahał się od kilku dni do 16. roku życia. Ze zgromadzonych danych wynika, że oczekiwania rodziców zależą od trybu przyjęcia i celu pobytu, tzn. od tego, czy dziecko przebywało na obserwacji, czy miało wykonany zabieg chirurgiczny. Udział pielęgniarki w przygotowaniu dziecka do badań i operacji był oceniany przez rodziców dzieci – 76% z nich czynności te oceniło wysoko, 19% przeciętnie, a 3% wystawiło ocenę niską.
Wnioski: Ogólna ocena opieki pielęgniarskiej w oczach rodziców dzieci przebywających na Oddziale Chirurgii Dziecięcej jest wysoka. Pacjenci od personelu pielęgniarskiego oczekują nie tylko zdolności manualnych, ale również życzliwości, zrozumienia i wsparcia w trudnych dla nich chwilach. Po zakończeniu leczenia rodzice dziecka oczekują od pielęgniarek udzielenia wskazówek co do dalszego postępowania i zrozumiałego wyjaśnienia wszystkich kwestii związanych z wypisem.