Wstęp

Jakość opieki pielęgniarskiej to zespół cech stanowiących o wartości świadczonych usług, jak również jeden z najistotniejszych elementów wpływających na satysfakcję pacjenta z opieki. Istotne zatem jest systematyczne przeprowadzanie oceny jakości, która przedstawia postrzeganie opieki pielęgniarskiej przez pacjentów podczas ich pobytu w szpitalu.

Cel pracy

Poznanie doświadczeń i uzyskanie informacji, jaka jest satysfakcja z opieki pielęgniarskiej w opinii pacjentów leczonych w Klinice Neurochirurgii.

Materiał i metody

Badanie przeprowadzono wśród 46 pacjentów Oddziału Neurochirurgii jednego z warszawskich szpitali. Materiał badawczy pozyskano metodą sondażu diagnostycznego. Wykorzystano gotowe standaryzowane narzędzie badawcze, którym była Polska Wersja Skali Zadowolenia z Pielęgnacji Newcastle. Do przeprowadzenia analiz statystycznych użyto pakietu IBM SPSS Statistics 25.

Wyniki

Doświadczenie i satysfakcja pacjentów z opieki pielęgniarskiej kształtują się na poziomie odpowiednio 85,56 i 78,89 pkt. Zarówno żadna z badanych cech socjodemograficznych, jak i czas pobytu badanego na oddziale nie determinowały doświadczenia pacjentów oraz satysfakcji z opieki pielęgniarskiej.

Wnioski

Pacjenci wysoko ocenili sprawowaną opiekę pielęgniarską i byli z niej zadowoleni, co wskazuje na wysoką jakość sprawowanej opieki. Ogólna ocena opieki pielęgniarskiej przez ankietowanych, a także ocena ich aktualnego pobytu na oddziale kształtowały się na wysokim poziomie, co podpowiada, by utrzymać bieżący poziom świadczonej opieki, z umocnieniem dobrych działań i przemyśleniem kierunków naprawczych dotyczących działań personelu pielęgniarskiego, które wypadły słabiej.