Wstęp. Opieka nad chorymi dziećmi oraz respektowanie należnych im praw w warunkach lecznictwa zamkniętego, stanowi bardzo istotny element świadczeń realizowanych przez pielęgniarki. Chcąc, żeby jakość świadczonej przez personel pielęgniarski opieki na oddziałach pediatrycznych była optymalna w odniesieniu do wymagań rodziców nieletnich pacjentów, konieczne jest poznanie ich oczekiwań w tym względzie.

Cel pracy. Celem pracy było uzyskanie informacji na temat oczekiwań rodziców w zakresie jakości usług pielęgniarskich na oddziałach pediatrycznych oraz wykazanie, jakie elementy miały wpływ na ich poziom.

Materiał i metody. W badaniach brało udział 99 respondentów. Badana grupa to rodzice dzieci przebywających w szpitalu. Badania przeprowadzono na trzech oddziałach dziecięcych, trzech gdańskich szpitali. Wykorzystano metodę sondażu diagnostycznego. Narzędziem badawczym był autorski kwestionariusz ankiety.

Wyniki i wnioski. Po przeprowadzeniu analizy statystycznej wykazano, że:

— na poziom oczekiwań rodziców hospitalizowanych dzieci miały wpływ: płeć oraz wiek respondentów, liczba dzieci w rodzinie, czas pobytu dziecka w szpitalu;

— wykształcenie ankietowanych, warunki mieszkaniowe oraz miejsce ich zamieszkania nie wpłynęły na prezentowane przez nich oczekiwania.

Główne wnioski z przeprowadzonych badań świadczą, że:

— ogólny poziom oczekiwań wśród badanych określony został, jako: „wysoki”;

— najistotniejszym elementem oczekiwań rodziców jest możliwość pobytu z dzieckiem na oddziale oraz poszanowanie jego godności osobistej.

Problemy Pielęgniarstwa 2014; 22 (4): 453–45