Asystent głosowy AI w centralnej e-rejestracji później niż planowano

Od 1 października, a nie od 1 lipca, jak zapowiadano wcześniej, pacjenci dostaną informację o terminie wizyty za pośrednictwem asystenta głosowego. Resort zdrowia skierował do konsultacji publicznych projekt rozporządzenia w sprawie centralnej elektronicznej rejestracji.

Ministerstwo Zdrowia wydłuża o trzy miesiące czas na uruchomienie asystenta głosowego. O terminach wizyt pacjenci dowiedzą się od dzwoniącego do nich asystenta głosowego od 1 października, a nie, jak planowano – od 1 lipca.

Chodzi o osoby, które zapisały się do centralnej kolejki oczekujących i podały tylko numer telefonu stacjonarnego jako kanał komunikacji. Wówczas o wyznaczeniu terminu wizyty lub badania, zmianie terminu czy zbliżającym się terminie wizyty ma informować asystent głosowy. Przesunięcie uruchomienia tego rozwiązania ma umożliwić „poprawną konfigurację i wytrenowanie narzędzia asystenta głosowego w infrastrukturze informatycznej administrowanej przez Centrum e-Zdrowia” – czytamy w ocenie skutków regulacji.

Więcej czasu na przygotowania

Resort zdrowia uzasadnił, że „istnieje potrzeba dostosowania narzędzia asystenta głosowego do funkcjonowania w ramach centralnej elektronicznej rejestracji oraz kontaktu z użytkownikami w pełnym zakresie jego funkcjonalności. Narzędzie asystenta głosowego jest oparte na rozwiązaniach sztucznej inteligencji i wymaga czasu niezbędnego do przygotowania infrastruktury systemowej centralnej elektronicznej rejestracji, przeprowadzenia testów, a przede wszystkim czasu na uczenie się narzędzia, tj. wytrenowanie jakości interakcji narzędzia asystenta głosowego w celu adaptacji do użytkownika i zapewnienia łatwości obsługi przez użytkowników.”

Centralna e-rejestracja w praktyce. Jak przygotować personel placówki do nowego modelu obsługi pacjenta?Centralna e-rejestracja nie jest wyłącznie kolejnym kanałem umawiania wizyt. To nowy model organizacji zapisów na świadczenia, który od 1 stycznia 2026 r. jest obowiązkowy dla placówek realizujących mammografię, profilaktykę raka szyjki macicy oraz świadczenia z zakresu kardiologii. Od momentu wejścia rozwiązania w życie zrealizowano już 2 188 687 wizyt, a kolejne 1 291 822 zostały zaplanowane. Placówki mają czas na wejście do systemu jeszcze do końca czerwca 2026 r.

W projekcie rozporządzenia z 30 czerwca na 30 września przesunięto też datę, do której placówki medyczne mają informować pacjentów, którzy podali tylko numer telefonu stacjonarnego, o wyznaczeniu terminu wizyty i jej zmianie, dzwoniąc pod ten numer. Zmieniono też dwa świadczenia objęte centralną elektroniczną rejestracją. Do programów profilaktyki raka szyjki macicy i raka piersi dodano, że chodzi o ich etap podstawowy. „Kolejne etapy (etap diagnostyki i pogłębionej diagnostyki) zostaną wprowadzone na późniejszym etapie po wcześniejszym uprzedzeniu i przygotowaniu świadczeniodawców na te zmiany” – napisał resort.

Projekt rozporządzenia skierowano do siedmiodniowych konsultacji publicznych. Jako termin wejścia w życie proponowanych zmian określono 30 czerwca 2026 r.

Etapy wdrażania centralnej e-rejestracji

Centralna e-rejestracja to system, w którym gromadzone są wszystkie wolne terminy w całym kraju, dzięki czemu pacjent nie musi ich sprawdzać, dzwoniąc do kolejnych poradni. E-rejestracja funkcjonuje od 1 stycznia 2026 r. Teraz przez ten system pacjenci mogą się umawiać do kardiologa (jeśli mają skierowanie) oraz na badania profilaktyczne: mammografię i cytologię (bez skierowania). Można to zrobić przez Internetowe Konto Pacjenta (IKP) i aplikację mobilną mojeIKP.

Pacjent może też skorzystać z pośrednictwa placówki medycznej, która zapisze go bezpośrednio w systemie centralnej e-rejestracji. Od 1 sierpnia 2026 r. centralna e-rejestracja zostanie rozszerzona o kolejne specjalności. Będzie można zapisać się na wizytę do angiologa lub chirurga naczyniowego, lekarza chorób zakaźnych, endokrynologa, lekarza chorób wątroby, lekarza chorób układu odpornościowego, nefrologa, neonatologa i lekarza chorób płuc.

Przeczytaj także: „Centralna e-rejestracja – ile wizyt przez IKP”