Szybsza obsługa zgłoszeń z numeru 112

Nowelizacja rozporządzenia ministra zdrowia dotycząca procedur dyspozytorskich wprowadza zmianę, która ma na celu skrócenie czasu obsługi zgłoszeń przekazywanych z centrów powiadamiania ratunkowego, przyjmowanych z numeru alarmowego 112.

Przy przyjęciu zgłoszenia z CPR, dyspozytor medyczny razem z rozmową telefoniczną otrzymuje formatkę (elektroniczny formularz obsługi zgłoszenia), wypełnioną przez operatora numerów alarmowych, zawierającą informacje uzyskane w trakcie rozmowy z osobą wzywającą. Dyspozytor medyczny przyjmujący zdarzenie z CPR prowadzi dalej rozmowę z osobą wzywającą, mając na celu w pierwszej kolejności przeprowadzenie wywiadu medycznego, na podstawie którego ocenia zasadność przyjęcia zgłoszenia - wyjaśnia resort zdrowia w uzasadnieniu do projektu (z dnia 21 stycznia). 

Dyspozytor medyczny decyduje o przyjęciu lub odmowie zgłoszenia na podstawie oceny stanu zagrożenia zdrowia. W razie akceptacji nadaje kod pilności, przekazuje zgłoszenie do wysyłki i weryfikuje z wzywającym adres oraz dane osobowe przed zakończeniem rozmowy.

Powyższa zmiana w rozporządzeniu wypełnia m.in. zalecenia Najwyższej Izby Kontroli wydane w ramach kontroli NIK P/24/005 „Funkcjonowanie Systemu Powiadamiania Ratunkowego w zakresie numeru alarmowego 112”.

Ponadto w projektowanym rozporządzeniu wprowadzono zmianę polegającą na zmniejszeniu z trzech do dwóch liczby prób nawiązania ponownego połączenia z osobą wzywającą, w razie jego przerwania. W ten sposób dyspozytor medyczny będzie mógł wysłać – 5 na miejsce zdarzenia zespół ratownictwa medycznego już po drugiej nieudanej próbie nawiązania połączenia z wzywającym.

Nowelizacja zakłada również, że zespoły specjalistyczne, zgodnie z oczekiwaniami środowiska lekarskiego i dysponentów zespołów ratownictwa medycznego, będą wysyłane głównie do najcięższych przypadków, zakwalifikowanych do kodu pilności „KOD 1”, a zespoły podstawowe przede wszystkim do przypadków zakwalifikowanych do kodu pilności „KOD 2”.

– Lekarze systemu, zwłaszcza specjaliści medycyny ratunkowej, postrzegają zasadę dysponowania zespołów specjalistycznych wg priorytetu „najbliższy wolny” jako niewłaściwe wykorzystanie ich wiedzy i umiejętności, co zniechęca do pracy w zespołach ratownictwa medycznego – napisano w uzasadnieniu. 

Ponadto główny dyspozytor medyczny zobowiązany zostanie do informowania wojewódzkiego koordynatora ratownictwa medycznego o zdarzeniach spowodowanych użyciem czynników CBRNE (czynniki chemiczne, biologiczne, radiologiczne, nuklearne oraz wybuchowe, które ze względu na swoje właściwości zostały użyte lub mogły zostać użyte w sposób celowy do wywołania zagrożenia dla życia i zdrowia ludzi, zwierząt, mienia oraz środowiska naturalnego) lub HAZMAT (ang. hazardous materials, czyli wszelkie materiały, które w warunkach transportu lub przechowywania mogą stwarzać nieuzasadnione ryzyko dla zdrowia, bezpieczeństwa lub mienia), w celu zapewnienia koordynacji zabezpieczenia medycznego tego zdarzenia oraz uzyskania wsparcia ze strony wojewódzkiego koordynatora ratownictwa medycznego.

Rozporządzenie ministra zdrowia poniżej.