Odyseja diagnostyczno-lecznicza pacjentów – znamy wyniki

Ankieterzy Fundacji WHC wykonali w ciągu miesiąca kilkaset połączeń telefonicznych do przychodni i szpitali, dzięki temu możemy poznać tzw. odyseję diagnostyczno-leczniczą pacjentów. Na potrzeby badania spreparowano profile osobowościowe czterech pacjentów:

• 70-letniej kobiety z powikłaniem cukrzycy typu 2 (retinopatią cukrzycową),
• 26-letniego mężczyzny z niepowikłaną otyłością,
• 21-letniej kobiety z powikłaną otyłością,
• 55-letniego mężczyzny z cukrzycą typu 2 i otyłością (pacjent bariatryczny).  

Jak długo trzeba czekać na świadczenie?

Zgodnie z otrzymanymi wynikami od wizyty w poradni diabetologicznej do operacji okulistycznej (witrektomii) u pacjentki z postępującą retinopatią cukrzycową mija ponad 7 miesięcy.

Po wizycie u lekarza POZ pacjent z niepowikłaną otyłością, niespełniający kryteriów leczenia bariatrycznego doczeka się leczenia otyłości i opieki specjalistycznej po 3,3 mies.

W przypadku pacjentki z powikłaną otyłością i występującą współchorobowością wykluczającą leczenie bariatryczne łącznie od wizyty u lekarza POZ do wdrożenia leczenia farmakologicznego trwa 3,2 mies.

Od czasu wizyty u lekarza POZ pacjenta bariatrycznego z cukrzycą typu 2 do przeprowadzenia operacji mija prawie 25 miesięcy (ponad 2 lata).  

Uzyskanie informacji o terminie nie jest proste

Ważnym elementem raportów sporządzanych przez Fundację WHC są notatki ankieterów spisywane podczas rozmów telefonicznych z rejestracją. Trzeba pamiętać, że często są to pierwsze informacje, które otrzymuje pacjent, usiłując znaleźć pomoc. Dla przykładu – w rejestracji do poradni chorób metabolicznych uzyskano informację, że „na ten rok już nie ma zapisów i jeszcze nie ma terminarza na rok przyszły, więc trzeba dzwonić co jakiś czas i pytać”.

Z kolei przy próbie uzyskania informacji dotyczącej możliwych terminów rejestracji wizyty w poradni kardiologicznej ankieterka została poinstruowana, że w przypadku tego rodzaju opieki ambulatoryjnej funkcjonuje nowy program pilotażowy w formie e-rejestracji i do tego systemu została odesłana – jako do wyłącznego źródła informacji o dostępnych terminach.

Natomiast uzyskanie informacji o czasie oczekiwania na wykonanie USG doppler kończyn dolnych w jednej z placówek możliwe byłoby jedynie, gdyby podało się numer PESEL pacjenta.

Często także powtarza się sytuacja, gdy placówka nie uznaje skierowania wystawionego przez lekarza, który nie jest w niej zatrudniony – taką odpowiedź usłyszał np. ankieter, który chciał ze skierowaniem umówić się na badanie EKG metodą Holtera.  

Kolejki do lekarzy na przestrzeni lat coraz dłuższe

Przypomnijmy, że zgodnie z raportem „Barometr WHC za 2025 r.” (analiza 1492 placówek medycznych; 43 dziedziny medycyny, 40 specjalizacji lekarskich, 215 świadczeń zdrowotnych) pacjenci musieli czekać w kolejkach średnio:

• na świadczenia zdrowotne (w „Barometrze” to średnia obejmująca czas oczekiwania na poradę lekarską, badanie, zabieg, operację) – 4,2 mies. (w 2024 r. – 4,2 mies.)
• do lekarza specjalisty – 4,2 mies. (w 2024 r. – 4,3 mies.)
• na badania diagnostyczne – 2,8 mies. (w 2024 r. – 3,1 mies.)

Nastąpiła więc kolejkowa stagnacja. Jednak warto pamiętać, że w porównaniu z 2012 r. – kiedy fundacja zaczęła zbierać dane – kolejki wydłużyły się niemal dwukrotnie.

Przeczytaj także: „Za czym kolejka ta stoi?”, „Limity w AOS – kolejki dłuższe o 70 proc.”, „Kolejki, limity, korupcja...” i „Jakie działania podejmuje resort, aby skrócić kolejki do specjalistów?”.